FACTURAÇÃO
Ciclo de Facturação
A Optimus simplifica o período de facturação do seu tarifário.
As suas facturas contemplam os consumos efectuados no período que vai desde o dia 11 de cada mês, até ao dia 10 do mês seguinte, sendo o envio feito, normalmente, ao dia 20.
Desde a data de emissão da factura, até à data de limite de pagamento, existe um período de cerca de 3 semanas que lhe permite aceder e consultar previamente a sua factura, bem como proceder ao seu pagamento atempado.
Nota: Nos produtos de carregamento, o período de facturação é quadrimestral, abrangendo o período que vai desde dia 11 até ao dia 10, quatro meses após. A data de expedição mantém as mesmas regras.
Factura Electrónica
Para seu maior conforto e comodidade, oferecemos-lhe gratuitamente o serviço Factura Electrónica, que lhe permite de forma ainda mais segura, rápida e igualmente eficaz, aceder aos seus consumos. Saiba mais aqui.
Interpretar a Factura
De modo a facilitar a consulta da sua factura, a Optimus explica o detalhe de cada campo. Saiba como interpretar a sua factura aqui.
Débito Directo em Conta
De modo despreocupado e cómodo, pode activar o Débito Directo em Conta, que lhe permite que o pagamento das suas facturas seja realizado directamente pelo seu Banco na data limite de pagamento das mesmas.
A activação deste serviço é muito simples, uma vez que não necessita de comunicação escrita (autorização de pagamento) do Banco. Basta dirigir-se a um Caixa Multibanco, inserir o Cartão Multibanco da Conta a partir da qual pretende pagar as suas facturas e seguir as instruções:
-Selecione a opção "Débitos Directos"
-Escolha "Nova Autorização de Débito Directo"
-Insira a Identificação do Credor (6 algarismos) e o Número da Autorização (11 algarismos) que lhe disponibilizamos na sua Gestão de Conta, em Facturas -> Débito Directo. Pode receber os mesmos por SMS no seu telemóvel ou no seu e-mail.
-Por fim, deverá seleccionar "Confirmar sem limites" e concluir na tecla verde.
Pode, em alternativa, activar o serviço via HomeBanking ou dirigir-se ao seu Banco.
Após confirmação da Autorização de Débito Directo em Conta, irá receber um SMS a informar que o mesmo se encontra activo. A partir desta data, qualquer factura que seja emitida apresentará esta informação e será debitada directamente na conta bancária que destinou para esse efeito.
MB Phone
Efectue o pagamento das suas facturas através do seu telemóvel de forma rápida, segura e evitando a deslocação física aos locais de pagamento, utilizando o MB Phone. Conheça aqui o MB Phone.
Outras formas de pagamento de facturas
Pode ainda realizar o pagamento das suas facturas através do Caixa Multibanco, nas Lojas Próprias e Agentes Optimus, nas Estações dos CTT, nos Agentes PayShop, nos Agentes MegaRede, entre outros.
Atraso de Pagamento
Sempre que se verifique a ausência do pagamento atempado das facturas, irá ser praticado um valor de € 5,00 por factura, a título de despesas administrativas.
Desbloqueio de Telemóveis
O valor a cobrar pelo pedido de desbloqueio de telemóveis para Clientes Particulares, a partir de 30 de Agosto de 2010, e de acordo com o DL 56/2010, de 1 de Junho, é o seguinte:
Clientes sem Fidelização
O valor a cobrar pelo desbloqueio corresponde à diferença entre o valor total do equipamento sem bloqueio à rede Optimus, à data de aquisição, e o valor total pago pelo Cliente.
Clientes com Fidelização
O valor a cobrar pelo desbloqueio corresponde a uma percentagem sobre a diferença entre o valor total do equipamento sem bloqueio à rede Optimus à data de aquisição, e o valor total de factura pago pelo Cliente, que é função dos meses de fidelização decorridos:
- Menos de 6 meses de fidelização, será cobrado 100% desse valor.
- Entre 7 a 12 meses de fidelização, será cobrado 80% desse valor.
- Entre13 a 24 meses de fidelização, será cobrado 50% desse valor.
- Mais do que 24 meses de fidelização, o código de desbloqueio será gratuito.
Os contratos de fidelização, a partir de 30 de Agosto de 2010, não podem exceder os 24 meses.
Os preços dos telemóveis desbloqueados correspondem aos PVPs recomendados acrescidos de 25% ou €10 em PVPs recomendados inferiores a €40.
Para Clientes que tenham adquirido o equipamento antes de 30 de Agosto de 2010, aplicam-se as regras mencionadas.
O desbloqueio do telemóvel pode ser efectuado em qualquer ponto de venda Optimus (Lojas Próprias e Agentes Exclusivos), bem como no CAT (Centro de Assistência Técnica). Consulte aqui a Loja Própria, Agente ou CAT mais próximo da sua área de residência.
Os equipamentos adquiridos ao abrigo da campanha de verão, que terminou no dia 25 de Agosto de 2010, não se encontram abrangidos pelas regras de desbloqueio do DL 56/2010, de 1 de Junho, sendo o desbloqueio destes equipamentos gratuito.
Para consultar a tabela de preços de telemóveis, clique aqui (última actualização: 31.03.2011).