Roaming

O QUE FAZER ANTES DE VIAJAR

Antes de viajar certifique-se que tem conhecimento das seguintes informações:

• Acordos de Roaming (cobertura, rede, tipo de Roaming e serviços disponíveis)
• Roaming activo e compatível com a modalidade (Automático ou Contratual) oferecida pelos operadores disponíveis no país de destino
• Compatibilidade do telemóvel com o tipo de rede disponibilizada pelos operadores disponíveis
• Deverá consultar o tipo de corrente eléctrica do país de destino Voltagem/País, para saber se é necessário levar consigo para o estrangeiro um adaptador para o carregador do seu telemóvel
• Tarifário
• Serviços de consulta
• Seleccionar uma rede, enviar e receber chamadas e mensagens, realizar carregamentos e aceder ao Voice Mail e Reencaminhamentos

 

SELECCIONAR UMA REDE

Quando chegar a um país estrangeiro, ao ligar o seu equipamento tem duas modalidades para seleccionar a sua rede:

• Com a opção Selecção Automática de Rede, irá registar-se na rede de sinal mais forte dentro dos operadores com os quais a Optimus tem acordo.
• Se após a realização do procedimento anterior, o equipamento não se tiver registado com sucesso, deve optar pela Selecção Manual de Rede.

Nota: Geralmente a Selecção Manual de Rede é encontrada no menu de Definições do seu telefone, tal pode variar consoante a marca e modelo. Consulte o seu manual ou solicite ajuda no 1693 - Centro de Apoio ao Cliente.
  

ENVIAR E RECEBER CHAMADAS E MENSAGENS

REALIZAR CHAMADAS
Operadores apenas com roaming contratual
Para enviar chamadas ou mensagens marque o código de acesso internacional, seguido do código do país e do número de telefone que pretende contactar (ex: +351xxxxxxxxx ou 00351xxxxxxxxx).

É necessário incluir sempre o código internacional e o código do país, mesmo nos contactos que estão gravados na sua lista telefónica.

Exemplo de ligação para Portugal:
00 351 XXXXXXXXX (onde XXXXXXXXX é o nº de telefone para onde pretende efectuar a chamada)

Operadores que disponibilizam roaming automático e contratual
A realização de chamadas em Roaming para números fixos e móveis de Portugal (gamas 9 e 2) está agora disponível sem a necessidade de marcar o código de acesso internacional (+ ou 00) e o indicativo 351 antes do número para o qual pretende ligar. Agora já pode ligar para os seus contactos sem alterar os números da sua agenda, efectuando comunicações da mesma forma que o faz em Portugal.

 

A realização de chamadas para Portugal continua a ser possível utilizando o código de acesso internacional seguido do código do país: +351 ou 00351.

 

As chamadas para números do estrangeiro, incluindo o país onde se encontra, devem ser efectuadas utilizando o código de acesso internacional seguido do indicativo do respectivo país. Tenha em atenção que caso o número para o qual quer ligar seja constituído por 9 dígitos e comece por 9 ou 2, a sua chamada será encaminhada para um número de Portugal, pelo que se pretende ligar para um número estrangeiro deve colocar sempre o indicativo do país em questão.

 

Exemplo de ligação Espanha para Espanha:
00 34 XXXXXXXXX (onde XXXXXXXXX é o nº de telefone de Espanha para onde pretende efectuar a chamada)

 

Para mais detalhe de países e operadores clique aqui: Roaming

RECEBER CHAMADAS E MENSAGENS

Para receber as suas chamadas ou mensagens quando está em Roaming, basta que a pessoa que o quer contactar marque o seu número de telemóvel como se estivesse em Portugal. A pessoa que lhe liga paga a chamada como se estivesse em Portugal.

 

REALIZAR CARREGAMENTOS

No estrangeiro não é possível efectuar carregamentos nas caixas Multibanco. Contudo, para não fique sem comunicar em Roaming, a Optimus oferece-lhe as seguintes alternativas (para tarifários pré-pagos de carregamento livre ou obrigatório):

• Carregamentos Automáticos: Pode pedir à Optimus que lhe carregue o telemóvel automaticamente através do seu Banco.
• MB Phone: Para que tenha o Multibanco no seu telefone utilize a aplicação ou ligue +3519312980.

VOICE MAIL E REENCAMINHAMENTOS

Para aceder ao seu Voice Mail, deverá marcar:
+ 351 93 133 seguido dos 7 dígitos do número de telefone Optimus.

Caso o acesso anterior não esteja disponível, deverá marcar:
+ 351 93 1330, seguido do seu número de telefone e do código de acesso sempre que estes sejam pedidos.

Note que no acesso ao serviço de Voice Mail e reencaminhamentos, a chamada é taxada de acordo com o tarifário de Roaming aplicável ao país em que se encontre.
 
Por forma a não suportar os custos de acesso ao Voice Mail, deverá desactivar os reencaminhamentos nas modalidade 61 (não atendimento), 62 (desligado) e 67 (ocupado) no período em que vai estar ausente.

 

Data de publicação: 10 de Setembro de 2007
Data de última actualização: 2 de Abril de 2012