1. Produtos e Preços
Todos os preços mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor e são referentes a telemóveis bloqueados à Optimus. Para consultar a tabela de preços de telemóveis, clique aqui.

A oferta apresentada na Loja Online está limitada ao stock existente.

A oferta do saldo inicial destina-se a comunicações para as redes móveis e para números geográficos das redes fixas. Para realizar outro tipo de chamadas terá de recarregar o seu cartão.
A Optimus reserva-se o direito de alterar as condições de comercialização dos produtos apresentados.
 

2. Pedido de encomenda
As encomendas efectuadas na Loja Online estão limitadas a 2 equipamentos e 1 cartão oferta por pessoa, por trimestre. Nas encomendas com pagamento na contra-entrega ou cartão de crédito, a Optimus reserva-se o direito de não processar aquelas que excedam o valor de €399 e/ou excedam as quantidades permitidas.

3. Entrega da encomenda
A Optimus disponibiliza-lhe duas modalidades de entrada da sua encomenda: envio para morada indicada ou levantamento numa Loja Optimus. A opção por uma das duas modalidades de entrega será feita por si, durante o processo de compra online, após verificação da disponibilidade de stock.

a) Entrega em morada por si indicada

Se optar pela entrega em casa, só serão aceites as encomendas para entregas em Portugal Continental e nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores, não sendo aceites encomendas para entrega em apartados.
A sua encomenda será expedida 24 horas após realização da mesma. A previsão para a entrega é de 3 a 5 dias úteis, a partir da data de expedição, salvo situações de ruptura de stock.
A encomenda será entregue por estafeta (EMS) na morada indicada nos dias úteis no horário compreendido entre as 9h00 e as 18h00. No caso do Cliente não se encontrar na morada de entrega indicada, a encomenda ficará na estação dos CTT da área da morada indicada durante 3 dias úteis, após o que, será devolvida à Optimus e será cancelada.

b) Levantamento numa Loja Optimus

Se optar por levantar o seu pedido numa Loja Optimus, este deverá ocorrer no período máximo de 72h após a confirmação de compra no site, não se aplicando o disposto no número 6 das presentes condições.

O pagamento deverá ser realizado no acto do levantamento, pelo que deverá fazer-se acompanhar do código da encomenda (fornecido no final da confirmação da compra) ou do Número de Contribuinte usado no registo dos dados. Após as 72h o pedido será cancelado, sendo o titular da encomenda informado por mensagem escrita.

4. Formas de Pagamento
O Cliente tem à sua disposição as seguintes formas de pagamento:

Multibanco - A encomenda pode também ser paga por multibanco numa caixa ATM ou através de homebanking. No momento da compra o cliente é informado da Entidade / Referência / Montante e dispõe de 3 dias para proceder ao pagamento. Findo este período, caso a encomenda não tenha sido paga, será cancelada. O processamento da encomenda terá início após o pagamento da mesma.

Telemultibanco – A encomenda poderá ser paga através do seu telemóvel recorrendo a este serviço no caso de estar activo. Consulte as condições do serviço Telemultibanco do seu operador.

Contra-Entrega - A encomenda pode ser paga pelo respectivo valor no acto de entrega através de Cheque ou Numerário.

5. Cancelamento da encomenda

5.1 . A pedido do Cliente
O Cliente poderá solicitar à Optimus o cancelamento da sua encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada.
Para o efeito, o Cliente deverá ligar 800 93 93 93 (chamada grátis), nos dias úteis, das 10h às 22h, e indicar os seguintes dados:
Número de Encomenda.
Número de Identificação Fiscal.

5.2 . Por decisão da Optimus
A Optimus reserva-se o direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador.
A Optimus reserva-se o direito de não efectuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos alheios à vontade da Optimus.
Sempre que se verifiquem os pressupostos referidos nos pontos anteriores, o Cliente será devidamente informado da decisão da Optimus em não processar o seu pedido de encomenda.

6. Livre Resolução/Devolução
Sendo o Cliente uma pessoa singular que actue com fins que não pertençam ao âmbito da sua actividade profissional, o Cliente poderá exercer o direito legal de livre resolução contratual no prazo máximo de 14 dias a contar da data da recepção do equipamento, através de carta registada com aviso de recepção, expedida para: Optimus - Comunicações, S.A., Apartado 52121, 1721 - 501 Lisboa.

Em caso de exercício do direito de resolução, o Cliente dispõe do prazo de 30 dias, a contar da data de recepção da encomenda, para devolver à Optimus através dos CTT, o(s) produto(s) adquiridos com a(s) embalagem(ns) para a seguinte morada: Remessa Livre 7525, EC Alfragide.

Após recepção dos respectivos produtos e documentos, a OPTIMUS reembolsará, no prazo de 30 dias, o valor correspondente à encomenda anulada indicado na factura, através de transferência bancária para o NIB que o Cliente indicar para o efeito.

A resolução contratual só será possível se todos os produtos e seus componentes forem restituídos nas condições em que foram entregues, ou seja, em excelente estado de conservação. Caso contrário, não haverá lugar a qualquer reembolso, sendo o produto reenviado ao Cliente.

7. Garantia

7.1. Os equipamentos e acessórios adquiridos na Loja Online da Optimus têm uma garantia de 2 anos.

7.2. A garantia é prestada nos termos e condições estabelecidas pelo fabricante do equipamento em questão.

7.3. Decorrido o período de garantia bem como naquelas situações em que a garantia é afastada devido à verificação de uma causa de exclusão da mesma, os custos inerentes a eventuais reparações técnicas serão por conta do Cliente.

7.4. Para usufruir da garantia dos produtos adquiridos, deverá guardar a factura entregue no momento da recepção da sua encomenda.

8. Outras Informações
Para qualquer esclarecimento adicional tem à sua disposição os seguintes contactos:

Assistente chat - disponível na loja online.

Assistente Compra Fácil: 800 93 93 93, nos dias úteis das 10h às 22h (chamada grátis).