No caso de pretender uma reparação do equipamento Optimus Kanguru que adquiriu, deverá dirigir-se a uma loja própria da Optimus. Consulte aqui a loja Optimus mais perto de si com "Serviço Pós-venda" (ver descritivo em "Serviços"). 

Para esclarecer qualquer dúvida durante o processo de instalação ou, posteriormente no acesso à Internet, poderá recorrer à Linha Gratuita de Atendimento Automático 800 93 2020.

Em situações mais complexas, em que não seja possível resolver o problema através da linha de apoio, o Optimus Kanguru recomenda aos seus clientes que recorram a apoio técnico presencial, nomeadamente quando:
- O portátil do cliente necessita de alguma alteração ao sistema operativo ou algum software, como por exemplo firewall ou anti-vírus;
- O portátil do cliente necessita de um diagnóstico presencial;
- Os clientes têm pouca experiência em informática.

Nestas situações, aconselhamos que o cliente recorra ao seu fornecedor habitual de informática ou ao parceiro Optimus Kanguru.
Com o objectivo de oferecer aos seus clientes um serviço de assistência técnica de qualidade e a preços exclusivos, o Optimus Kanguru estabeleceu um conjunto de parcerias.