A Optimus conquistou o reconhecimento internacional de “Melhor Serviço ao Cliente” da Europa, Médio Oriente e África, ao vencer os prémios Contact Center World 2011, na categoria “Best in Customer Service - EMEA.” Este prémio tem como principal objectivo distinguir a empresa que mais se destacou em todas as indústrias do sector, a nível internacional.

Entre mais de 1000 candidaturas, de 50 países diferentes, a Optimus conquista o primeiro lugar na categoria Melhor Serviço ao Cliente (In-house Contact Center) da EMEA, a mais relevante e abrangente de todas as categorias a concurso, naquele que é tido como o mais importante prémio mundial nesta área.

A Optimus tem, ao longo dos últimos anos, percorrido um caminho consistente e de verdadeira orientação para o Cliente e para as suas necessidades. A estratégia traçada pela operadora, “Make It Easier”, pretende facilitar ao máximo o processo de contacto com o Cliente, e assenta em quatro pilares de actuação que estão na base da obtenção deste reconhecimento: “Know Me”; “Listen to Me”; “Help Me”; e “True Service Culture”.

Com este reconhecimento a Optimus conquistou o direito de participação no World’s Best Customer Service, a competição mundial onde é eleito o Melhor Serviço ao Cliente a nível planetário. Em Novembro, em Las Vegas, o Serviço ao Cliente da Optimus será um dos participantes, competindo com os melhores das regiões APAC (Ásia e Pacífico) e Américas por esta distinção mundial.