A Optimus é hoje considerada a empresa com o “Melhor Serviço ao Cliente do Mundo”, depois de ter sido premiada internacionalmente com o primeiro prémio na categoria “World’s Best Customer Service”, na edição de 2012 dos prémios Contact Center World, promovida em Las Vegas no passado mês de outubro.

Este galardão tem como principal objetivo distinguir a empresa que mais se destacou no Serviço ao Cliente, a nível mundial, em todos os setores de atividade, e avaliou as iniciativas e investimentos estratégicos realizados pela Optimus no seu serviço ao cliente, onde se destacaram a satisfação, política de gestão e valorização de recursos humanos, assim como processos e ferramentas de contacto com o Cliente.

Ao seguir-se à recente eleição da Optimus como “Escolha do Consumidor”, na categoria de Telecomunicações Móveis em Portugal, esta distinção vem confirmar que estamos no caminho certo para ser líder na satisfação dos nossos clientes e é um incentivo a continuarmos a prestar um serviço de excelência.

De destacar que no seu percurso, a Optimus conta já com um vasto conjunto de distinções, sendo de realçar o prémio de Melhor Serviço ao Cliente da Europa, Médio Oriente e África nos prémios Contact Center World, arrecadado já por dois anos consecutivos (2011 e 2012), assim como o prémio para o Melhor Serviço ao Cliente nos APCC Portugal Best Awards 2012, ganho este ano pela terceira vez consecutiva.